医療事務の将来性は本当にある？AI時代に生き残るための現実と対策

AIや自動化の進化により、「医療事務は将来なくなるのでは？」と不安に感じる方も増えています。しかし一方で、高齢化社会に伴い医療需要は拡大し続けています。本記事では、医療事務の将来性を整理し、AI時代でも選ばれる人材になるための具体的な対策までわかりやすく解説します。

医療事務の将来性が不安視される理由

「将来AIに代替される可能性が高い職業」という議論が広まり、医療事務は定型業務が多いため、その対象に挙がることがあります。しかし、これは“業務の一部”が代替される可能性を示しているに過ぎず、仕事全体が消えるとは限りません。

AIや自動化の影響

近年は受付の自動精算機や予約システム、レセプト（診療報酬明細書）作成ソフトの高度化が進んでいます。ちなみにレセプトとは、医療機関が保険者へ医療費を請求するための書類のことです。

AIは入力補助やチェック作業を効率化できるため、単純作業は確実に減少傾向にあります。この流れが「医療事務は不要になるのでは」と言われる大きな理由です。

電子カルテ普及による業務効率化

電子カルテの普及も影響しています。電子カルテとは、診療情報をデジタル管理する仕組みです。この機能により、紙管理に比べて入力・検索・共有が簡単になりました。

その結果、従来は複数人で行っていた業務が少人数で回せるケースも増えています。ただし、運用や確認作業は依然として人の目が必要です。

医療事務の今後の役割

医療事務の仕事が完全になくなる可能性は低いと考えられます。むしろ役割が変化していくと見る方が現実的です。

高齢化社会で医療需要は増え続ける

日本は超高齢社会に突入しており、65歳以上の人口は増加傾向にあります。高齢者が増えるということは、通院や入院の機会も増えるということです。

この医療需要の拡大により、医療機関の窓口業務や保険請求業務は今後も一定数必要とされます。特に地域密着型クリニックでは人材ニーズが安定しています。

完全自動化が難しい理由

医療現場は常にイレギュラーが発生します。保険証の不備、複雑な算定ルール、患者ごとの事情など、柔軟な判断が求められる場面が多いのです。AIはルール化された処理は得意ですが、例外対応や感情面の配慮はまだ人に及びません。

中でも不安を抱える患者に寄り添い、丁寧に説明することは人にしかできない業務です。また、医師や看護師との連携調整も重要です。このような対人調整能力は、今後ますます価値が高まるでしょう。

AI時代に残る医療事務と消える医療事務

医療事務の将来性を語るうえで大切なのは、「残る人」と「淘汰される人」の違いを理解することです。ポイントは専門性と対人力にあります。

単純作業中心の業務は減少する可能性

データ入力や単純チェックのみを担当している場合、AI導入の影響を受けやすい傾向があります。特に大規模病院ではシステム化が進みやすく、業務効率化が加速しています。そのため、ルーティン業務だけに依存する働き方はリスクが高いと言えます。

専門性と対人対応力が鍵になる

一方で、診療報酬改定に対応できる知識や、難しい算定を判断できるスキルを持つ人材は重宝されます。診療報酬とは、医療行為ごとに定められた公的な報酬制度です。

この制度は2年ごとに改定されるため、継続的な学習が必要です。この専門性があることで、代替されにくい存在になります。

ドクターズクラークや調剤事務の将来性

医療事務と似た職種として、ドクターズクラーク（医師事務作業補助者）や調剤事務があります。それぞれの将来性も確認しておきましょう。

ドクターズクラークの将来性

ドクターズクラーク（医師事務作業補助者）は、医師の事務作業をサポートする職種で、診断書作成補助やカルテ入力支援を行います。

医師の働き方改革が進む中で負担軽減の役割が期待されており、需要は堅調です。専門知識が必要なため、比較的安定したポジションといえます。

調剤事務の将来性

調剤事務は薬局での受付やレセプト業務を担当します。処方箋枚数は高齢化に伴い増加傾向です。ただし、薬局も自動化が進んでいるため、接客力や在庫管理能力が重要になります。地域密着型薬局では特に対人スキルが評価されます。

医療秘書との違いとキャリア比較

医療秘書は医師のスケジュール管理や文書作成を担当します。より秘書的業務に特化しており、ビジネスマナーが重視されます。キャリアアップを考えるなら、医療事務→クラーク→事務長補佐など段階的な成長も可能です。

将来性を高めるために今できる行動

医療事務での将来性を高めるために、ITリテラシー、コミュニケーション能力、マネジメント力が重要です。不安を感じるだけでなく、具体的な行動に移すことが将来性を高める第一歩といえます。

医療事務に必要な資格取得

医療事務技能審査試験や診療報酬請求事務能力認定試験などが代表的です。資格は知識の証明になります。特に認定試験は難易度が高く、専門性の証明として有効です。

またITリテラシーが身につくITパスポートの資格を持っておくと、システムを理解し使いこなすことができるためAI導入後も“使う側”として活躍できます。

キャリアアップや転職の選択肢

経験を積めば、主任や事務長補佐への昇進も可能です。また、ドクターズクラークへの転向も選択肢です。専門性を広げることで将来の選択肢が増えます。

一方でスキルが評価されない、成長機会がないと感じた場合は転職も検討材料です。特に大規模病院で経験を積むと市場価値が高まりやすい傾向があります。

医療事務の将来性に関するよくある質問

Q. 医療事務はAIに奪われますか

A. 一部業務は自動化されますが、仕事全体が消える可能性は低いです。

専門性と対人力があれば活躍できます。

Q. 医療事務は何歳まで働けますか

A. 体力負担が比較的少ないため、60代以降も働く人はいます。

パート勤務で長く続ける方も多いです。

Q. 未経験でも将来性はありますか

A. もちろんありますが、資格取得と実務経験の積み重ねが重要です。

若いうちから経験を積むと有利です。

Q. 男性でも長く働けますか

A. 近年は男性の医療事務も増えています。

ITや管理業務を担える人材は特に重宝され、長期的にキャリアを築きたい人にも十分可能性があります。

医療事務の仕事には将来性がある

医療事務はAIの影響を受けるものの、完全になくなる可能性は低い仕事です。今後は単純作業ではなく、専門性と対人対応力が求められます。不安に振り回されるのではなく、資格取得やスキル向上に取り組むことで、AI時代でも安定したキャリアを築くことができるでしょう。