徳島に根ざして60年。3代続く実績と信頼が生み出す安定基盤 四国ビル管理株式会社の“スタッフが辞めない” 理由とは

1966年の創業以来、徳島県を中心にビルメンテナンス事業を展開している総合ビル管理会社である四国ビル管理株式会社。
主な事業内容は、オフィスビルや商業施設などの建物内外の日常清掃・定期清掃をはじめ、空調設備や給排水設備の保守管理、消防設備の法定点検、空気環境測定、水質検査、害虫防除など多岐にわたります。

同社の強みは、半世紀以上にわたり徳島に根差して培ってきた豊富な実績と信頼。地域のオフィスビルや金融機関をはじめとする多くの施設の管理を手掛けており、長年の経験で培われた技術力とノウハウを活かした高品質なサービスを提供しています。
今回はそんな同社で専務取締役を務める多田がビルメンテナンス事業について、そして今後の会社の展望を語りました。

ーーこれまでのご経歴について教えてください

私は徳島で生まれ育ちましたが、父の「若いうちは経済の中心地で経験を積んだ方が良い」という考えもあり、大学進学を機に上京しました。

大学卒業後は、清掃用ワックスなどを扱うメーカーに入社し、新卒として約3年間勤務。主な業務は販売店やビルメンテナンス会社への営業活動で、お客様との信頼関係の築き方や提案営業の基礎を学びました。その後、清掃設備を取り扱う会社へ転職し、約3年間にわたり物件管理や営業業務を担当しました。現場の運営や管理業務に携わることで、ビルメンテナンス業界をより広い視点で理解することができたと感じています。
実はこれらの経験は、将来的に家業を継ぐことを見据えた“修行”の期間でもありました。当社は祖父の代から続く会社であり、家業を引き継ぐのであれば、まずは社外で経験を積み、業界や経営について学ぶべきだと考えていたのです。

そして2018年に徳島へ戻り、同社へ入社。
入社後はまず、現場の仕事からスタートしました。閉店後の銀行で清掃業務を行ったり、営業活動に同行したりと、現場の最前線で働く社員と同じ目線で業務を経験しました。
そうした経験を通じて、弊社のサービスを支える現場の大切さや、お客様から求められる品質について改めて深く学ぶことができました。

そして今は専務取締役として、父のもとで経営視点を磨きつつ会社経営に携わっています。

ーー事業内容を説明してください

当社は徳島県内を中心に、オフィスビルや商業施設などの衛生管理業務を手掛けています。
具体的には日常清掃や定期清掃といった清掃業務に加え、全館空調設備の管理、建物内の空気環境測定、水質検査など、建物を快適かつ安全に利用していただくための幅広いサービスを提供しています。
ビルメンテナンスというと清掃のイメージを持たれる方が多いかもしれませんが、私たちの仕事はそれだけではありません。
建物を利用される方々が健康で快適に過ごせる環境を維持するため、目に見えない空気や水の品質まで管理しているのが特徴です。
建物全体の環境を総合的に支える仕事だと考えています。

当社の強みは、創業以来、創業以来徳島エリアに特化して事業を展開してきたこと。
地域に根差して長年事業を続けてきたことで、多くのお客様との信頼関係を築くことができ、現在では地元の大手銀行をはじめとしたさまざまな企業や施設からご依頼をいただいており、徳島県内のビルメンテナンス会社の中でもトップクラスの実績を持っていると自負しています。

ーー清掃スタッフはどのようなお仕事でしょうか？

当社で働く社員のうち、およそ7割を占めているのが清掃スタッフです。ビルメンテナンス事業の根幹を支える存在であり、日々さまざまな現場で建物の快適な環境づくりに取り組んでいます。

清掃スタッフは、クライアントの営業開始前や営業開始と同時に現場へ入り、ビル内のフロアやトイレ、共用部などの清掃を行うことが主な業務です。
お客様のご要望に応じて、朝・昼・夜とさまざまな時間帯で作業を行っており、それぞれの施設に合わせた運営体制を整えています。
清掃の仕事というと、汚れている場所をきれいにする仕事というイメージを持たれることが多いかもしれません。
しかし実際には、毎日丁寧に清掃を行うことで大きな汚れを発生させず、常に清潔な状態を維持することが重要な役割です。
私たちは単に掃除をするのではなく、建物を利用する方々が気持ちよく過ごせる環境を守る仕事だと考えています。

そんな清掃スタッフにとって大きなやりがいとなるのが、お客様から直接いただく感謝の言葉です。「いつもありがとう」と声をかけていただいたり、クライアント企業の社員の方に顔を覚えていただいたりすることも少なくありません。清掃の仕事は表舞台に立つ機会が少なく、スポットライトが当たりにくい仕事と思われがちですが、実際には多くの方が私たちの仕事を見てくださっています。そうした日々の積み重ねが信頼につながり、スタッフ一人ひとりの大きなモチベーションになっています。

ーー清掃スタッフとして活躍するのはどのような人ですか？

清掃スタッフとして活躍するために最も大切なのは、安全に対する意識だと考えています。
もちろん清掃の品質や仕上がりのクオリティも重要ですが、それ以上に自分自身やお客様にけがをさせないことが大前提です。
清掃作業ではモップや清掃機材、薬剤などを扱いますし、作業に集中するあまり周囲への注意が疎かになってしまうこともあります。例えば、作業中にお客様と接触してしまったり、通路に置いた道具が事故の原因になったりする可能性もあります。そのため、常に周囲の状況を確認しながら行動することが求められます。
だからこそ、責任感があり視野が広い人に向いている仕事です。決められた作業をこなすだけではなく、「この場所は安全か」「お客様に迷惑をかけていないか」といった視点を持ちながら仕事ができることが大切ですし、自分の担当エリアだけを見るのではなく、建物全体や周囲の状況に気を配りながら行動できる人は、お客様からの信頼も得やすくなります。

また、障がい者雇用にも積極的に取り組んでおり、実際に入社実績もあります。そのスタッフは、清掃業務に真面目に取り組むことはもちろん、お客様への挨拶やコミュニケーションも非常に丁寧です。現場を訪れるたびに明るく挨拶をしている姿が印象的で、お客様からも高い評価をいただいています。
以前、担当先のお客様から「あの方は本当に感じがいいですね」「いつも丁寧で、現場の雰囲気が明るくなる」とお客様から評価をいただいています。
本人にとっても会社にとっても非常にうれしい出来事でした。

私は、専門的なスキルや学歴よりもその人が持っている強みや人柄の方がはるかに大切だと考えています。
実際に現場では、真面目に仕事へ向き合う姿勢や周囲への気配りが評価され、お客様との信頼関係につながっています。
こうした事例を見るたびに、一人ひとりが自分らしく活躍できる職場環境をつくることの大切さを改めて実感しています。

残業ほゼロかつ休日をしっかり確保できる
安心の働きやすさでスタッフの平均勤続年数は10年以上

ーー働く環境について教えてください

弊社の魅力はワークライフバランスを保ちやすい環境であることです。
ビルメンテナンス業務は、お客様との契約時間に基づいて作業を行うため、業務時間が明確に決められています。
そのため、残業はほとんど発生せず、会社としても残業時間がゼロに近づくよう管理を徹底しています。また、勤務は基本的に平日が中心となるため、土日祝日はしっかり休める体制を整えています。
仕事とプライベートのメリハリをつけやすいことは、当社で長く働いていただける理由の一つではないかと思います。

実際に、現在活躍しているスタッフたちは平均勤続年数は10年以上 勤務している人が多く、中には40年以上にわたって働いてくれている方もいます。
これだけ長く働き続けてくれる方がいるのは、働きやすい環境づくりに加え、スタッフ同士の関係性や職場の雰囲気の良さも関係していると感じています。

ーー今後どのような会社にしていきたいですか？

時代の変化に合わせながら、AIやDXといった新しい技術を積極的に取り入れていきたいですね。
世の中全体でデジタル化が進む中、ビルメンテナンス業界においても業務効率化や生産性向上への取り組みは欠かせません。
これまで人の手で行ってきた管理業務や事務作業の一部については、AIやデジタルツールを活用することで、より効率的な運営が可能になると考えています。

一方で、私たちの仕事は建物を利用する方々に快適な環境を提供することです。
特に清掃業務においては、細かな汚れへの対応や現場ごとの状況判断、お客様への気配りなど、人だからこそできる仕事が数多くあります。
どれだけ技術が進歩しても、現場で培われる経験や人の目による確認、丁寧な対応がなくなることはないと思っています。

だからこそ、単純に機械化や自動化を進めるのではなく、AIやDXを活用すべき部分と、人が担うべき部分のバランスを見極めることが大切だと考えています。
テクノロジーの力で業務を効率化しながらも、人だからこそ提供できる品質やサービスをさらに高めていく。
その両立を実現することで、これからも地域のお客様に信頼される会社であり続けたいと思っています。

ーー御社での仕事を検討されている方にぜひメッセージをお願いします

私たちが大切にしているのは、お客様が気持ちよく仕事に集中できる環境を提供することです。
オフィスや施設を常に清潔な状態に保つことで、そこで働く方々が本来の業務に専念できるよう支えることが、私たちの役割だと考えています。
例えば、社内で清掃当番を設けると、どうしても清掃の品質にばらつきが出たり、担当者間で負担の偏りが生じたりすることがあります。
その点、私たちのような専門業者に任せていただくことで、一定の品質を維持しながら、お客様は本来の業務に時間と労力を使うことができます。
結果として業務効率の向上にもつながるため、お客様の仕事をより良くするお手伝いができていることに大きなやりがいを感じています。

清掃の仕事は未経験の方でも始めやすい仕事だと思います。掃除そのものは家庭でも日常的に行うものなので、比較的イメージしやすく、仕事としても取り組みやすい分野です。
肉体労働という印象を持たれることもありますが、重い荷物を運ぶ作業ばかりではなく、清掃用のカートや機材も活用しています。
そのため、年齢や性別を問わず活躍できる環境が整っており、実際に女性スタッフやシニア世代のスタッフも数多く活躍しています。

清掃の仕事は、誰かの一日を気持ちよく始めてもらうための土台づくりです。
私たちが整えた空間で、多くの人が安心して過ごし、本来の仕事や時間に集中できる。その積み重ねが、地域の暮らしや経済を静かに支えています。
経験を重ねるほど技術と信頼が積み上がり、自分の仕事が確実に誰かの役に立っていると実感できる。年齢や経験を問わず、長く誇りを持って続けられる。
それが、この仕事の何よりの魅力だと思っています。